CALEFACCIÓN Y FONTANERÍA GARABAL S.L. se creó el 01 de enero de 1989 en Santiago de Compostela, dedicada principalmente en sus inicios a la instalación de calefacción y fontanería. Actualmente, nos sentimos orgullosos y orgullosas de ver cómo, con el paso del tiempo, la empresa ha ido creciendo y diversificando sus actividades. Todo ello es fruto de nuestro trabajo conjunto y de la confianza que nos brindan las personas que confían en nosotros, sin importar su origen, género o condición.

Además, como valor añadido, contamos con una plantilla de profesionales y profesionales cualificadas y en continua formación para adaptarnos rápidamente a los cambios del sector, promoviendo siempre un ambiente de respeto, igualdad y oportunidades para todas las personas que forman parte de nuestra organización.

Nuestra MISIÓN se basa en nuestro afán de seguir creciendo y mejorando en todas las actividades que desarrollamos, por lo que hemos decidido implantar un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma internacional UNE-EN ISO 9001, que nos permita mantener la mejora continua que siempre hemos perseguido y el cumplimiento de todos nuestros objetivos, con el fin último de mejorar el servicio que GARABAL presta a todas las personas clientes y colaboradoras por igual.

CALEFACCIÓN Y FONTANERÍA GARABAL S.L. enfoca el Sistema de Gestión de Calidad como una manera de organizar el funcionamiento de su grupo empresarial, fundamentándolo en pilares básicos como la Calidad de su Servicio y de sus Procesos, todo ello como fruto de la Mejora Continua y la incesante búsqueda de la Cooperación y Satisfacción de proveedores, proveedoras, clientes y clientas.

Por ello, la Dirección declara el Sistema de Gestión, acorde a los requerimientos de la Norma Internacional UNE-EN-ISO 9001:2015, como objetivo estratégico y prioritario, encontrando sus fundamentos y compromisos en el cumplimiento de los siguientes puntos:

• Adoptamos la máxima de que la Calidad de nuestro servicio es un factor clave y necesario para la supervivencia de nuestra empresa.
• Será este factor, y su mejora continua, responsabilidad de todas las personas que integran la plantilla, asumiendo todas y todos en GARABAL el permanente compromiso por el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables, así como de otros requisitos que la organización suscriba para desarrollar su trabajo.
• Por ello, la Dirección dedicará los recursos necesarios para que, mediante la formación continua e inclusiva, puedan alcanzarse con éxito los Objetivos de Calidad.
• La Calidad se apoya en un Plan de Mejora Continua tanto de los procesos de prestación del servicio como de la eficacia del Sistema de Gestión, en el que prevenir los errores sea un aspecto fundamental.
• Proyectar una imagen hacia el exterior de GARABAL enfocada en mejorar la satisfacción de todas las personas usuarias, para lo cual formaremos y sensibilizaremos al personal en esta materia, favoreciendo la participación activa y la inclusión de todas las voces.
• Aumentar el rendimiento y la eficacia general de GARABAL, teniendo en cuenta las necesidades y diversidad de todas las personas clientes y usuarias, así como la evolución que estas necesidades sufren. Para ello se revisará periódicamente la estrategia de GARABAL y el cumplimiento de los Objetivos, cuyo marco de referencia lo constituyen los principios adoptados en esta declaración.
• La Calidad y su mejora son responsabilidad de todas las personas integrantes de GARABAL, empezando por la propia dirección.
• La Calidad nos dirige a prestar la máxima atención a la evolución tecnológica y a las posibles mejoras que las nuevas tecnologías puedan poner a nuestra disposición.
• La Calidad requiere de la participación y colaboración de todas y todos, por lo que esta Política es difundida a todo el personal de la Empresa para su conocimiento y comprensión.
• GARABAL tiene como prioridad básica y permanente la mejora continua de los procesos, mediante la búsqueda de la más alta calidad, de modo que sean satisfechas las expectativas de nuestras CLIENTES, CLIENTAS, PROVEEDORES y PROVEEDORAS (y de todas las partes interesadas), mediante el compromiso de toda la organización en cumplir con sus necesidades y requisitos.
• Compromiso con la Inclusividad: GARABAL se compromete a fomentar un entorno laboral inclusivo y diverso, garantizando la igualdad de oportunidades y el respeto hacia todas las personas, sin distinción de género, edad, origen, capacidades, orientación sexual o cualquier otra condición. Este compromiso forma parte integral de nuestro Sistema de Gestión de Calidad y es esencial para promover una cultura de respeto, colaboración y bienestar en toda la organización.

Nuestra VISIÓN se centra en seguir manteniendo el crecimiento que nos ha llevado hasta el punto en el que nos encontramos, con una organización que valora y respeta a todas las personas que la componen y a quienes servimos.

La Gerencia establece las medidas necesarias para asegurar que esta política es difundida y entendida en todas las áreas de la organización, y se implanta, revisa y mantiene al día, además de encontrarse a disposición del público para responder positivamente a las legítimas demandas de información.

Este compromiso exige actitudes de colaboración y participación a todos los niveles, y para ello, la información, comunicación y aumento de competencia del personal son indispensables. Desarrollaremos nuestra actividad teniendo siempre presente que:

EL RESULTADO DE NUESTRO TRABAJO DEBERÁ: ASEGURAR LA SATISFACCIÓN DE TODAS LAS PERSONAS CLIENTES.

Así, es responsabilidad de la Dirección y de todo el personal de CALEFACCIÓN Y FONTANERÍA GARABAL S.L. el correcto cumplimiento de estas directrices y su implantación.